Conditions Générales de Vente


PREAMBULE
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, les établissements Rêve-errant 31 rue du onze novembre 38200 Vienne, et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site reve-errant.com, ci après dénommées « l’utilisateur ».
L'expédition des colis ne pourra pour le moment s'effectuer qu'en France métropolitaine et pays dépendant de l’Union Européenne.

OBJET
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Rêve-errant et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

1. LA COMMANDE
•  L'utilisateur passe sa commande en ligne.
•  Le fait générateur de la commande est matérialisé par le « clic de validation » qui a valeur de signature.
•  Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente et de l’ensemble des conditions générales de vente.

2. LA LIVRAISON

LES DELAIS
Votre commande sera expédiée, sous 48 à 72 heures, dès réception de votre règlement.
Un mail vous sera alors envoyé pour indiquer l’envoi de votre colis et son numéro le cas échéant.

LES FRAIS
Un forfait pour frais de livraison vous est facturé pour chaque commande.(voir Informations-livraison-retour)
Des frais de commande de cinq euros seront ajoutés pour les commandes inférieures à quinze euros.

LES SERVICES
Rêve-errant vous propose des services complémentaires à titre gracieux :
•  Emballage et confection du colis offerts.
•  Frais de livraison offerts à hauteur de 80 euros d’achats.
•  Rêve-errant assure une réponse rapide à toutes vos questions envoyées par mail via boutique@reve-errant.com.

3. LES MODALITES DE PAIEMENT
Vous avez le choix de régler vos achats par :
•  Paypal, simple, rapide et sans frais pour l'acheteur.
•  Chèque bancaire ou postal, libellé à l'ordre de Rêve-errant. Attention, cette modalité de paiement peut entraîner un délai de livraison plus important. En effet, Rêve-errant, attendra d’être crédité avant d’envoyer la commande.

4. LES GARANTIES :
Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement.

Nous ne pourrons reprendre :
•  les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.
•  les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour seront alors à votre charge.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger, les produits ne correspondant pas à votre commande (car non conformes). Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée et de nous renvoyer les produits concernés. Les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés sur la base du tarif postal normal en vigueur et sur simple envoi des factures justifiant ces frais.

AVARIES

Si le colis est fortement abîmé, il vous faut l'ouvrir en présence du facteur (faire faire un PV). Si le/les articles sont endommagés, vous devez refuser la livraison en précisant la raison sur le bordereau de livraison. Si vous avez un doute, émettez des réserves écrites auprès du facteur lors de la livraison. Si le doute s'avère exact, confirmez votre réserve auprès de la poste dans les 48 heures ouvrées, faites une copie à  boutique@reve-errant.com  et envoyez des photos (colis + article)si possible.
Dans le doute, Rêve-errant propose toujours un envoi en recommandé qui est plus sur, si vous ne choisissez pas cette option, c’est a vos risques... Rêve-errant ne pourra pas vous rembourser vos articles si les démarches ne sont pas effectuées comme indiqué ci-dessus car nous ne pourrions pas faire de réclamation auprès de la poste.
Si les frais de port vous ont été offert pour votre commande, sur une re-livraison (cause avarie) les frais de port seront à votre charge.

ECHANGE

Concernant les échanges, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :  Rêve- errant - l’atelier 100 marguerites
31 rue du onze novembre
38200 Vienne


5. ANNULATION DE LA TRANSACTION
Rêve-errant se réserve le droit d'annuler une transaction si le stock de l'article est épuisé. Dans ce cas Rêve-errant proposera à l'acheteur un article similaire ou le remboursement immédiat de la totalité des frais (si le règlement a été effectué).


6. LITIGES
En cas de litiges, seuls, les tribunaux  de Vienne (38200) sont reconnus compétant.

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